Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Bienvenue
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site L’Atelier Ginko.
En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Sommaire
✔ Objet
✔ Produits
✔ Prix
✔ Commandes
✔ Paiement
✔ Fabrication artisanale
✔ Produits personnalisés
✔ Livraison
✔ Droit de rétractation
✔ Garanties
✔ Utilisation des bougies
✔ Responsabilité
✔ Propriété intellectuelle
✔ Données personnelles
✔ Service client
✔ Médiation
✔ Droit applicable
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre L’Atelier Ginko et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
2. Les produits
L’Atelier Ginko propose des créations artisanales fabriquées avec soin :
• Bougies parfumées
• Bougies rituelles
• Bougies lithothérapie
• Bougies astrologiques
• Fondants parfumés
• Diffuseurs de parfum
• Sprays d’ambiance
• Coffrets cadeaux
• Décorations artisanales
Chaque création étant réalisée à la main, de légères différences de teinte, de décoration ou de finition peuvent apparaître.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.
L’Atelier Ginko peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
La commande devient définitive après :
• validation du panier ;
• acceptation des présentes CGV ;
• paiement intégral.
Une confirmation est ensuite envoyée par courrier électronique.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de votre commande.
La préparation de la commande débute uniquement après validation du paiement.
6. Fabrication artisanale
Toutes les créations sont fabriquées artisanalement dans notre atelier.
Chaque pièce est unique.
Les pierres naturelles, fleurs séchées, couleurs, marbrages ou décorations peuvent présenter de légères variations.
Ces différences ne constituent pas un défaut de fabrication.
7. Produits personnalisés
Les créations personnalisées sont réalisées selon les informations fournies par le client.
Le client est responsable de l’exactitude :
• des textes ;
• des dates ;
• des prénoms ;
• des messages.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
8. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
• les périodes de forte activité ;
• les jours fériés ;
• les délais des transporteurs.
À réception, le client est invité à vérifier l’état de son colis.
9. Droit de rétractation
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits devront être :
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine ;
• parfaitement revendables.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit.
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément à la législation française.
11. Conseils d’utilisation
Pour une utilisation en toute sécurité :
• ne jamais laisser une bougie sans surveillance ;
• tenir hors de portée des enfants et des animaux ;
• utiliser une surface stable et résistante à la chaleur ;
• respecter les pictogrammes de sécurité présents sur les produits.
L’Atelier Ginko ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
12. Bougies rituelles et ésotériques
Les bougies rituelles, astrologiques et lithothérapie sont proposées dans une démarche de bien-être, de développement personnel, de spiritualité ou de décoration.
Elles ne constituent ni un traitement médical, ni une pratique thérapeutique, ni une garantie de résultat.
Les informations fournies sur le site sont données à titre informatif.
13. Responsabilité
L’Atelier Ginko ne pourra être tenu responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• du non-respect des consignes de sécurité ;
• d’un cas de force majeure ;
• d’un retard imputable au transporteur.
14. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photographies, visuels, créations, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de L’Atelier Ginko.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
15. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
16. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact ou les coordonnées indiquées sur le site.
17. Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Les coordonnées du médiateur sont indiquées dans les Mentions légales du site.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes après recherche d’une solution amiable.
Merci de votre confiance
Chez L’Atelier Ginko, chaque création est imaginée et fabriquée avec passion dans notre atelier afin de vous proposer des produits artisanaux de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.