Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Rituel & Flamme attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Rituel & Flamme (marque commerciale exploitée par Ginkgodeco, entreprise individuelle — SIRET 918 351 073 00013)
50 rue de la République, 57320 Bouzonville, France
Contact : via notre formulaire de contact

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, adresse postale de livraison/facturation, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, historique de commandes
• Données de navigation : adresse IP, cookies techniques

Les données bancaires ne sont jamais stockées par nos soins : les paiements sont traités directement par nos prestataires (Stripe, PayPal), qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

3. Finalités du traitement

• Gestion et suivi de vos commandes (préparation, expédition)
• Gestion de la relation client et réponse à vos demandes
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
• Amélioration de notre site (statistiques de fréquentation)

4. Base légale du traitement

• L’exécution du contrat lors de vos commandes
• Nos obligations légales et comptables
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser notre activité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de votre commande : hébergeur (Hostinger), solutions de paiement (Stripe, PayPal) et transporteur (via Boxtal). Ces prestataires n’utilisent vos données que pour les finalités pour lesquelles elles leur sont transmises.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables (panier, session de commande) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ces cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via notre formulaire de contact.

9. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification, notamment via le protocole SSL sécurisé et un hébergement sécurisé.